第十六章(3)
作者:迷途林子      更新:2017-12-19 12:26      字数:1719

科主任的只要努力,就没有问题的言论,中午刚下班的一个投诉,就被攻陷了,科主任缴械投降,这个要投诉的人就是科主任,不是因为医疗技术,而是因为工作态度。

上午科主任亲自坐诊,一位病人拿着病历,科主任只是大致一眼,说了一句,继续观察,医院里的同事都很清楚,病人还没有必要做手术,需要继续观察,属于观察阶段,但是做为一个病人以及家属来说,你这个医生怎么这么牛哄哄,病历没看完就轻率的说出这样的结论,是不是不负责任,倚老卖老?

科主任看病历就是这样,靠的是多年的经验,需不需要做手术,心里有数,但表现在诊断上,就是大致的一眼,在医院这叫唯手孰尔,多年的经验积累,一般的主治医生都没有这样的有把握,更用句科内的话就是,科主任什么人,做过的手术比你见过的手术都多,真是想给那个投诉的病人说句实话,能碰上科主任坐诊算是你幸运,身在福中不知福,还闹情绪?!

但做为一个服务行业,服务态度很重要,毕竟医院现在也有很多家,你装大爷,我也不能装孙子,不是说onlyyoucan,就为这个科主任又一次被投诉,之所以是又,之前已经有过几例这样的投诉,怎么就不能吸取教训,重蹈覆辙。

下午,科主任又开会,重点是想听取一下意见,有没有什么可行的办法,能让自己不被投诉,在技术上,科主任要被投诉,那基本上属于很难,单就工作态度上,如果要不被投诉,那唯一可行的办法,就是工作态度好端正,口气亲切,让每一个病人感觉到你为他全心全意的负责了,这样的事情岂不是迎刃而解了。

但科主任已经试着去努力了,但还是做不到,就是因为他的一个最大的毛病,不爱说废话,人与人交际中,废话有着举足轻重的作用,不爱说废话,那就是说明一个人话少,话少就视为冷漠,但做为一个服务行业,冷漠意味着不负责任,一连串的话链,最终的结果,不被投诉都很难,在科内这叫做狗屁逻辑,因为它与治病的关系,似有似无,却事关重大。

“夏琳,昨天晚上的电影怎么样?”,刘正杰过来问着,醉翁之意不在酒,但却是自投罗网,夏琳上午问了刘正杰的三师弟,但从他的表情就知道,刘正杰撒谎了,根本就没有这样一回事。

“刘医生,电影不错,今天上午碰见赵医生了,本来是想谢谢他的电影票的,谁知道他却不领情,不知道是为什么?”,夏琳笑着,算是一种探视,还不从实招来!

刘正杰知道隐瞒不过,只能说出真正的事实。

夏琳看着刘正杰那一脸的窘态,以前没有追过女孩吧?脸皮比女孩的还薄,追女孩的有效方法就是死缠烂打,如果实在是头碰南墙,血流如注,都没有成效的话,才能说放弃,放弃是最大的失败,如不得已,如果说想要经验,看看《刘邦传》,应该有所帮助。

“用不用我帮你?”,夏琳说着。

刘正杰正有此意,如果能得到夏琳的帮助,抛砖引玉,事情就变得明亮起来,主要是看看林宜的意思,哪怕是拒绝,也要看看拒绝的态度,是不是有必要学刘邦死不要脸。

不过林宜还是很为难,这样做是不是对不起李海涛,也对不起林宜,但人人都有追求幸福的权利,无论是自己,还是刘正杰,这点肯定没有错,月老把红线到底系给了谁,都是未知,但什么事情都需要努力,包括爱情在内,尽管感觉起来有自私的负罪感。</p>