（ 请牢记 ) （ 请牢记 ) ?第三名站起来的是柳云龙，他起来后，向各位评委及现场的观众深深的鞠了一躬，说：“各位评委，各位现场的观众及电视机外的观众你们好。开 心 文 学 网 我是柳云龙，也许你们很多人都认识我，但是我想说的是清者自清。过去的已经过去了，我也不想再过多的谈起，下面，我把我的理解和大家共享。作为一名管理者应当具备的素质也就是管理者应当遵守的守则。我从十个方面来阐述自己的观点。一是充分授权，分派工作的结果往往不太成功的原因，通常是由于操之过急，经验传递的工作本来就需要按部就班、循序渐进。主管经过数年(甚至更久、更长的时间)的工作累积，才发展出来一套工作法则，是不可能在短短时间内，就让接手的人能够驾轻就熟地加以运用。二是重视人才培育，找人才不如自己培养人才，人才的培育计划就像所有的商业活动一样，都是为了达成某一些确切的目标而设计，一个训练计划如果毫无目标，到头来也将一无所有。作为公司的主管对于人才的培养尤为重要。三是创造满足，在工作岗位上不快乐的人，往往不会有好的工作表现，心情(情绪)起伏不定。因此，除非主管能满足部属的主要需求，意即对工作的满足感，否则事业将会失去动力，并损失金钱。让部属能快乐地工作，可以了解什么是他们的工作动机，金钱、认同感、安全感、归属感、成就感、良好的工作环境、有升迁的机会、有学习成长的空间等，都可能是激励他们工作的原动力。四是灵活应变，瞬息万变的商业活动里，规划是整个行政管理上一项非常重要的功能，但公司的经营策略，不能拿来像金科玉律一样死板的奉行。所以各阶层的管理者，不论职位高低，在公司采取各种应变措施，以面对外部环境的各种压力时，都必须要让自己具备更大的弹性应对能力。五是鼓励创新，鼓励所属工作成员的创意，利用研讨会的方式来做脑力激荡，以产生一些策略性规划的构想，大家一起动脑筋，想想看有什么新点子，也许从一些略带趣味性的主题开始，将所有的构思都纪录下来，然后提出下列问题:你们觉得有哪些新市场，公司可以开始尝试考虑开发?该如何改善对客户的服务?要求员工有任何构想便要提出来，同时，绝对不允许任何人随意批评其他人所提出的任何建议。在处理这些构想时，宁可将它重新修改加以利用，也不要轻言予以否决;这样做可以增加成员们的信心，并且使他们勇于思考、创新构想。每一位工作人员都是具有创意的人，问题只在于主管如何将它们激发出来。六是会不会不同于行不行，技能和知识可以经由教育与训练而学会，但工作态度却没有办法教，只能用设立榜样的方式让成员互相模仿，一但立下好榜样，工作成员自然生气勃勃，忠实、乐于付出，而且会自动自发。七是勇于解决纷争，人事方面的问题必须立刻加以研判、尽快解决，假如忽略它，那么小问题会变成大问题，大问题则会在最后演变成一个全面性的危机。请记住，问题是永远不会自动消失的，如果有必要，找顾问(没有利害关系的人)来帮忙沟通、整合。八是重视效率，当有压力产生时，要设法帮助每一个成员减轻压力，不过要先弄清楚，压力是来自成员的负责任，还是缺乏效率所引起的，或是成员努力不够的关系呢?九是说清楚、搞明白，处理工作成员恶劣行为的表现时，态度要坚定，但不要咄咄逼人。当对某一位工作成员进行辅导或是惩戒时，要明确的表示这一切与一个人的个性喜好没有关系，更不要用讽刺的语气来批评他们，也不要做任何人身攻击，但是要求对方也非得改进它们的工作表现不可。利用一些问题来帮助他们了解毛病出在哪儿，并达成共识。十是勇于沟通，沟通有向上沟通、平行沟通、向下沟通，对部属说的事，不要比对公司股东说的还要少，这两者对公司都投下了相同的赌注。做一位管理的人，就一定要记得自己不仅是一个管理者，也是一位沟通者。此外，在任何沟通方法上，没有比面对面沟通效果要来的好。千万不要把作风强硬与作风凶悍混为一谈。如果为了个人的利益和需要，而牺牲了周遭人的权益，那就是一个作风凶悍的管理人。反之，一个作风强硬的管理人会严格要求部属达到工作目标，而不会侵犯工作成员的权利和需求。这就是我的看法。”说完后，又向评委和现场的观众深深的鞠了一躬。现场同样响起了雷鸣般的掌声。

第四名站起来的是万德胜，他起来后，像柳云龙一样，向各位评委及现场的观众深深的鞠了一躬，说：“刚才的三位参赛者讲的都很精彩，但是我认为应该从以下六个方面来阐述。第一个方面是敏锐的信息观念在知识经济时信息作为一种资会不断渗透到社会生活的各个领域。在未来的社会竞争谁能快速、全面掌握经济和科技信谁就能把握经济发展的脉搏。这是一个现代管理者健康心理在信息沟通中的具体表现。现代管理者必须懂一个企业参与竞并占领市场的优势地若没有四方通达的信是根本不可能的。现在我们的一些企业管理对信息的竞争性还认识不封闭的传统观念限制了自己的步束缚了自己的手脚。因造成信息传递缓削弱了企业的市场竞争力。第二个方面是强烈的竞争意识知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意这不仅是时代的要而且是企业发展的外部动力。竞争的目的是通过各方面的努共同提高经济效增加社会财以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。现代心理学、生物学的研究表竞争是万物得以生存和发展的基它是物种繁衍、优胜劣汰的推动力之一。一个优秀的管理者应该认识竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心摆脱平均主义的桎充分调动下属工作的积极取得良好的经济效益;竞争可以缓解群体矛改善人际关竞争还可以迫使经营者必须从战略高度出培养人使用人从而造成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。第三个方面是创新精神只有富有开拓创新精神和创造能力的人才能适应知识经济时代的发应付未来社会的实践。开拓创新主要包括以下三个方面内容。一是创造性精神。创造性精神来源于强烈的事业心和高度责任它是创造活动的动力。其内涵是:一切向前永远不满力争高成就。这就是管理者树立开拓创新精神的心理基础、产生创造精神动力的条件和目标条件。二是创造性思维。它以新动机为先以思维的流畅性、应变性为基以思维的创造性和丰富多彩的想象力为核心。管理者的思维应变性就能够发挥自身优走出新路创出自己的特点。尤其是在科学技术突飞猛进、产品周期日益缩短的今没有创造性的思就不能适应知识经济时代的激烈竞争。三是创造性实践。创造性实践过程是揭示新的科学概念和建立新科学理论的过程。一个称职的管理在创造性实践都能够很好地把握了解创造性活动的全过程。第四个方面是有效的时间观念对于知识经济时代的管理者来没有比树立科学的时间观念更为重要的了。现代企业管理工应从科学地掌握和支配时间开时间同人、财、物一是管理中的重要资源。那管理者如何实现时间的高效性呢?我认为:第有效地管理时间。要善于运筹时紧张而有序地工这是科学运用时间的健康心理表现。第有效地利用‘整批时间’。要避免‘时间陷井在一段时间内尽可能排除一切干专心致志地做一项重要工作。第要珍惜自己的时间。心理学表每个人在一天中都有所谓的‘高效时间’和‘低效时间管理者要了解自己的特做到‘高效时间’从事复杂劳‘低效时间’从事一般性劳动。第科学安排下属的时间。领导者时效观念要应尽力排除浪费下属时间的因素。第五个方面是宽容大度的胸怀宽容大度是现代管理者健康心理的重要表这种品质反映在管理者身就可以像润滑剂一使人与人之间的磨擦减增强领导与被领导之间的团提高群体相容水平。宽容是一种心理需要。一个人不管多么高缺点错误总是在所难免因而需要得到领导者的谅从而获得一个宽松安定的心理环境。管理者爱才、惜才、用才是宽容大度的突出表现。既要学习别人的长补己之短;又要能够宽容别人的短扬长避短。当宽容大度并不是无原则的迁就与放它是建立在坚持原则的基础之上的。在这方管理者需要遵循四条原则:一是信任人、尊重人原则;二是反对嫉贤妒能原则;三是反对求全责备原则;四是严以律己原则。第六个方面是执着的求知欲从某种意义上管理者应该是‘内行的杂家即应该在政治、经济、社会等学科方面具有较高的水更应该在科技方面有所专长。因要求管理者要善于学具有强烈的求知欲。一要学好理论和现代管理知识。一名优秀的管理应不失时机地应用这些基本理论指导工作实践。”万德胜的回答霸气十足，但是讲的同样也很精彩，同样赢得了热烈的掌声。跪求分享

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