服务态度
作者:穿越的土豆      更新:2019-09-23 21:16      字数:2941

江枫出来,马上打车到了一个能一站式购物的商城。他这一副皱巴巴、脏兮兮的模样,去买女性衣服,说不定会被认为是猥琐男,所以还是先去买他自己的衣服。

为了节约时间,他没有挑选什么品牌,也没有多逛,直接看了一个人不是很多的男装店便进去了。

“你们这里……看看我合身的,拿一整套来吧!”

听到江枫一进门就这么说,几个女店员都呆了呆,哪有这样买衣服的客人?而这个客人的衣服看起来脏乱,头发也是很长很凌乱,又是胡子拉碴,如果在街边一蹲,更像是一个流浪汉!

“您可以先看看我们这里的衣服,如果有满意的我们再跟您拿!”有一个女店员上千礼貌性的招呼了一下,然后引导江枫看衣服,重点指了指标价。分明就是在婉转的暗示:这里的衣服差不多都是这个价格,你买不买得起?买不起就出门找地摊去吧!

江枫看了一下那价格,并没有多么在意,现在几百块、几千块的衣服对他来说并没有负担。那售货员的态度他也可以理解,毕竟这也不是人家自己的,你要弄脏了买不起人家怎么办?

“这样吧!我对你们这牌子也没有了解,现在我来的匆忙,就想要尽快弄一套全部换了,还行的话多买几套也行。你们对你们的衣服更加了解,也见的人多了,帮我参考一下吧,我了根据自己的喜好来决定。”

看江枫说得那么淡定,那女店员不由得暗暗嘀咕:还买几套,真能装的!谁知道你是不是打赌打输了过来的,还是想要泡我们这里的小妹?

“好的,我帮您参考一下……”她说着就走到了一边,做出在查看衣服的样子,但任谁都能看得出来,她这是在拖延时间,让江枫不耐烦自己走。

其他几个人女店员也识趣的装作帮他参考挑选的样子,但都是在敷衍,把江枫晾在那里。

站在门口的江枫,本来是能体谅她们的立场,但看她们各个都是如此敷衍,不由得有点怒了。

咆哮一顿,怒而离开,以脚投票,去别家买,再也不光顾这家生意,还要把他们的名声传播出去。

这会是大多数顾客的做法,但此刻江枫不想这么做。凭什么?我是消费者,你怎么能拒卖呢?就是讽刺她们一顿狗眼看人低什么的,你怒气冲冲的走了,她们背后也会说你在装。

今天他还非就要在这里买,必须看到她们尴尬的表情!

“这件、这件,还有这一套,都拿给我试一下吧!”

听到江枫不但没有识趣的离开,反而要她们拿衣服来试,这让那几个女店员都觉得很头疼。其中刚刚那个女店员不得不过来招呼:“不好意思,这几件我们都没有货了,这剩下的只是样品,不便试穿。”

江枫冷笑了一声:“那不会其他的也都没货了吧?这里剩下的都是样品?”

“呵呵……呵呵。”女店员很假的笑了笑。

“懂了!想不到你们品牌这么高贵,还必须要先拿出现金才会招待,要先付钱才让试穿是吧?行,我今天就要体验一下你们的高贵!”

看江枫冷笑的样子,那女店员暗暗的嗤之以鼻:‘装什么装呢!先给我们扣上大帽子,你看你这个样子像是有能力消费的吗?真是给脸不要脸,自己去地摊、淘宝上买几件吧!’

她的心声根本不需要读心术来感知,直接就写在了脸上。江枫吸了一口气,让自己冷静一点,“刚才我说的那几件,给我开单,我买单之后再试!行了吧?”

“怎么回事?”突然一个声音在江枫的身后传了过来。

有人来了,江枫是知道的,但他以为是客人,所以刚刚那一番话也不无说给其他消费者听的意思,他今天非要在这里买,多少有点置气,最终只会让她们赚钱了,但若能让其他消费者离开,也就对冲平衡了。

听到这个声音,那女店员脸色大变,包括其他几个脸色也都变了。

“沈总!”

在她们的招呼声中,一个二十七、八的成熟美女从江枫后面走了进来,神色威严。扫视了她们一圈,然后对招呼江枫那个女店员问道:“孟店长,这究竟是怎么回事?为什么客人要先付钱才让试穿?”

她扫视到江枫的正面形象,便知道店员们为什么会是这样的态度,无非是怕顾客消费不起,把衣服弄脏了是她们的麻烦。但打开门来做生意,你不能用还没有发生的事情来怀疑顾客,那就是“莫须有”的罪名了!

“我、我们没有……只是刚好那几件只剩下样品了……”孟店长没想到会刚好碰到老板来巡视,只能硬着头皮解释了一下。

沈慧也知道她们固然态度不好,但目的是不想出错。就算要批评教育,也应该关起门来的时候,现在最重要的是解决问题。“先生,非常抱歉!可能我们的店员和您沟通的时候有点问题,本店、我们品牌绝对没有那样的条款!为了表示我们的歉意,请您任选一件衣服免单。”

“免单就算了,我是来买衣服的,我会进来你们店里,你们先就特意让我看价格,我当然是买得起才会站在这里,要不然早就落荒而逃了。”江枫讽刺了几句:“我说了要在这里买一整套,你们更熟悉你们的衣服,帮我挑选搭配一下吧!”

“非常抱歉,这是我们的问题。”沈慧再次道歉,她也暗暗叹息,这里的生意一直是不咸不淡,其他门店的情况也差不多,这时候若再影响品牌声誉的话,以后生意只会越来越差。她当即决定亲自为这个顾客服务,不管是不是有钱,都必须把声誉打出去!“刚刚您说的这几件,我觉得不太适合您,要不我帮您搭配几件?”

“行。”

沈慧仔细上下打量了江枫几眼之后,马上引着他进入里面:“您请坐,稍等片刻。给客人倒水!”

本来店里就没有其他的客人,她们都在敷衍,这会儿见老板来了,都诚惶诚恐,生平丢了工作。这里的生意不是很好,租金却不便宜,公司随时可能把这里关门结业了。现在看老板都忙起来,也赶紧忙碌了起来。

有人给江枫搬凳子,有人给江枫倒水,其他人赶紧配合沈慧选衣服。

无论是坐还是喝水,都只是一个姿态,沈慧并不是要江枫久等,很快她就挑选了几套衣服,然后有店员拿着展示。

“我觉得这几套都比较适合您,您可以试一下。”

江枫并没有多讲究,看了一下应该都还行,对于人家老板用这样的姿态来挽回,他也没有穷追猛打的意思。“那就试一下吧,不过……相信你也看得出来,我是白天掉水里了,虽然现在干了,但一身都要换了。你们这里还有内裤、鞋袜吗?”

她们都愣了一下,敢情这客人说要一整套,是真的一整套呀!可他们是卖男装的,并没有包括内裤,因为会买这个档次衣服的男士,不是富豪权贵,也是成功人士,对于内裤、鞋子也会很讲究的,会选择专门的品牌。袜子她们倒是有,不过这客人似乎想要在这里就全套换了,鞋袜可以迟一点,换了外衣,不换内裤肯定不舒服。

这还是头一次有人问她们内裤的,若不是江枫这个样子很认真,若不是沈总在这里,她们几个肯定又要以为这是一个故意来骚扰的猥琐男了。

沈慧略一思索,当即做出了决定:“我们这里没有,不过您若急用,又不追求特定品牌的话,我们可以替您购买过来。但鞋子则需要您自己试穿了……”

“行,那帮我买吧!”

沈慧又仔细的问道:“那您一般穿什么尺寸?是三角的还是平角的?”

被一个成熟美女追问穿什么内裤,江枫有点尴尬,“随便吧,看我这身材能穿的就可以了。”

说完他更尴尬了,这可不是穿衣服,要看穿什么内裤,人家就要看他的腰臀胯部……

果然,沈慧直接便往他身上扫视了起来,还让他站了起来。不过她似乎眼光很专业,丝毫没有尴尬。

“行,您可以先试穿其他的衣服,我这就吩咐人去买!”

江枫满意的点头:“这才是好的!”